- Wat is Digicel Home Connect?
De LTE Home-service van Digicel maakt gebruik van een nieuw TDD-LTE-netwerk om via een router snel draadloos internet bij jou thuis te leveren.
De service is bedoeld voor klanten die binnen het dekkingsgebied wonen en die beperkte of geen toegang hebben tot andere betrouwbare snelle internetopties.
- Welke snelheden zijn beschikbaar met Digicel Home Connect?
Digicel levert internetsnelheden tot 15 MBps en uploadsnelheden tot 3 MBps
- Hoe werkt Digicel Home Connect?
Er wordt een antenne bij jouw thuis bevestigd en er wordt een kabel getrokken vanuit de antenne naar de router. De router geeft je toegang tot internet.
- Hoeveel apparaten kan ik maximaal op de router aansluiten?
Er kunnen 32 apparaten worden aangesloten. Houd er rekening mee dat het aantal apparaten dat je tegelijkertijd aansluit, de kwaliteit van jouw internetverbinding kan beïnvloeden.
- Is Digicel Home Connect voor iedereen beschikbaar?
Digicel Home Connect is momenteel beschikbaar in Paramaribo en Wanica. Om te weten te komen als Digicel Home Connect bij jouw thuis aangesloten kan worden, kun je contact opnemen met onze klantenservice afdeling op het telefoonnummer 142 of langslopen bij een Digicel shop. Je kunt ook gratis live chatten met een klantenservice medewerker (Ruby) via onze website www.digicelsuriname.com of Live Chat in de MyDigicel app.
- Ik heb interesse in Digicel Home Connect. Hoe kan ik me daarvoor aanmelden?
Je kunt je aanmelden voor dit product door hier te klikken en het formulier in te vullen. U kunt ook een Digicel shop te bezoeken of contact maken met onze klantenservice afdeling op het telefoonnummer 142. Je kunt ook gratis live chatten met een klantenservice medewerker (Ruby) via onze website www.digicelsuriname.com of Live Chat in de MyDigicel app.
- Kan ik mijn Home Connect internetaansluiting meenemen wanneer ik verhuis?
Nee, dat kan niet aangezien dit een vaste installatie per locatie is. Als de nieuwe locatie echter dekking biedt voor deze technologie, kun je ons vragen om de installatie te verplaatsen, maar je zult wel de verhuis kosten moeten betalen.
- Zal ik een contract moeten tekenen?
Ja, je zult een contract voor 2 jaar moeten tekenen.
- Kan ik Home Connect op elk gewenst moment annuleren?
Je kunt het contract opzeggen volgens de algemene voorwaarden Klik hier voor de algemene voorwaarden.
- Hoe en waar kan ik mijn Home Connect rekening betalen?
Je kunt jouw rekening in elke Digicel shop betalen of via bankoverschrijving naar een Digicel rekening. Onderstaand een overzicht van onze bankrekeningen.
|
SRD |
USD |
Euro |
|
|
Republic Bank |
0-1973-52-819 |
0-1971-39-082 |
197-336-902 |
|
DSB |
6176-577 |
6176-585 |
2429-209 |
|
Hakrinbank |
00-6658-563 |
20-8051-046 |
|
|
Finabank |
1000-469-207 |
1000-469-684 |
- Kan ik mijn Home Connect rekening in SRD’s betalen?
Ja, je kunt in SRD’s betalen op basis van de officiële CBVS-wisselkoers op de dag van de betaling.
- Met wie kan ik contact opnemen als ik vragen heb over mijn factuur?
Je kunt contact opnemen met Digicel Customer Care op het telefoonnummer 142. Je kunt ook gratis live chatten met een klantenservice medewerker (Ruby) via onze website www.digicelsuriname.com of Live Chat in de MyDigicel app.
- Wanneer is de maandelijkse deadline om mijn rekening te betalen?
Voor jouw Home Connect internetaansluiting brengt Digicel jou vooraf in rekening. De eerste betaling van jouw maandelijkse abonnementskosten geschiedt bij de aanmelding. Voor de overige facturen dient de betaling uiterlijk 7 dagen na ontvangst volledig te worden voldaan.
- Krijg ik een melding wanneer mijn rekening moet worden betaald?
Ja, indien jij jouw geldig e-mailadres hebt opgegeven, zul je van ons tijdig een e-mail ontvangen.