Controleer het volgende indien jij jouw beltegoed niet ziet na een opwaardering:
Stap 1. Had jij beltegoed geleend?
Na de opwaardering wordt het beltegoed afgetrokken voor “top up advance”. Klik hier om na te gaan als jij een “advance” actief hebt.
Stap 2. Heb jij elektronisch opgewaardeerd waarbij jij de opwaardeercode hebt ontvangen op een bonnetje?
Het kan dat het beltegoed opgewaardeerd is op een ander nummer voordat jij er gebruik van hebt kunnen maken. Het is heel erg belangrijk dat de winkelier zo een bonnetje direct uitprint bij de aankoop. Neem contact met ons op indien jij niet kunt opwaarderen.
Stap 3. Heb jij internetten zonder een plan geactiveerd?
Neem contact met ons op om het voor jou na te trekken. Indien jij internetten zonder een plan hebt geactiveerd zal het systeem beltegoed reserveren voor internet gebruik.
Om deze service te annuleren volg deze stappen: *100#SEND – Selecteer de optie Account Beheren – Selecteer de optie Gebruik internet met een dataplan - Bevestigen
Stap 4. Staat jouw dataconnectie aan?
Applicaties op jouw telefoon zijn verbonden aan het internet en deze kunnen ook veel data consumeren als de dataconnectie aanstaat van jouw telefoon. Om jouw achtergrond applicaties te beheren klik hier.
Stap 5. Let erop dat jij het juiste nummer doorspeelt voor elektronische opwaardering
Jouw telefoonnummer kun je natrekken via de My Digicel App of met de code *129#SEND
