Sommige van de toonaangevende mobiele providers in de VS hebben hun 3G netwerken gesloten en hun overgang naar 4G en 5G technologieën voltooid. Deze netwerkwijzigingen zullen de geluidskwaliteit van uw gesprekken tijdens roaming in de VS beïnvloeden.
Wij weten dat onze klanten vragen en zorgen hebben over deze veranderingen. Digicel is vastbesloten u op de hoogte te houden, zodat u in staat bent de overgang te beheren en een zo soepel mogelijke roaming ervaring heeft tijdens uw bezoek aan de VS.
1. Hoe beïnvloeden deze wijzigingen mij?
Klanten die roamen in de VS zullen een verminderde geluidskwaliteit ervaren wanneer ze op het netwerk van T-Mobile of ATT zitten.
We blijven nauw samenwerken met deze roamingpartners om de kans op een verminderde gesprekskwaliteit te verkleinen, vooral voor toestellen met 4G of 5G.
Digicel zet zich in om klanten op de hoogte te houden van deze ontwikkelingen.
2. Kan ik met mijn 3G toestel roamen op een ander netwerk dan T-Mobile?
Nee. U kunt uw 3G toestel blijven gebruiken tijdens roaming in de VS, maar we raden u sterk aan een upgrade naar een 4G/5G smartphone te plannen.
3. Zal mijn 3G telefoon nog werken?
Uw 3G telefoon zal blijven werken op het Digicel netwerk en roamen op het T-Mobile netwerk in de VS. Verschillende andere providers in de wereld blijven 3G toestellen toelaten die op hun netwerken roamen. Voorlopig heeft deze overgang van de Amerikaanse providers alleen gevolgen voor de mogelijkheid tot spraakroaming. Dataroaming wordt niet beïnvloed.
Terwijl we de Amerikaanse providers betrekken bij het testen van alternatieve oplossingen voor betere spraakroaming, raden we aan over te stappen op een toestel met 4G/5G.
4. Ik heb een 4G LTE of 5G telefoon; krijg ik toegang tot alle roamingdiensten?
Ja. U heeft toegang tot 4G of 5G mobiele data op de netwerken van onze roamingpartners in de VS, ondanks de verminderde geluidskwaliteit bij telefoongesprekken, voorlopig.
5. Hoe weet ik of mijn toestel geschikt is voor 4G LTE of 5G?
- Apple/iOS gebruikers: ga naar Settings > Cellular > Cellular Data Options en tik op Voice & Data. Hier kunt u uw iPhone overschakelen op 4G of 5G als uw telefoon dat ondersteunt.
- Android gebruikers: tik op Settings >> Network & Internet >> Mobile Network >> Preferred Network type. U ziet nu alle ondersteunde mobiele netwerktechnologieën (2G, 3G, 4G en 5G).
6. Wat gebeurt er als ik mijn telefoon aanzet bij aankomst in de VS?
Uw toestel vindt automatisch het signaal van onze roaming partner zodat uw toestel automatisch verbinding maakt.
Als dit niet binnen een paar minuten na het inschakelen gebeurt, moet u wellicht handmatig naar het netwerk zoeken.
- Android: Settings > Connections > Mobile Networks > Network Operators > Disable “Select Automatically” > Select a Network > Check for connection and carrier name “T-Mobile”.
- iPhone: Settings > Mobile Data > Network Selection > Disable “Automatic” > Select a network > Check for connection and carrier name, “T-Mobile”.
*De stappen kunnen verschillen naargelang het merk en model van uw toestel.
7. Welke stappen kan ik nemen om verbonden te blijven als ik naar de VS reis?
- Overweeg een upgrade naar een 4G/5G compatibel toestel dat VoLTE ondersteunt (Voice over LTE).
- Upgrade naar een LTE SIM voordat u vertrekt.
- Kies het beste roamingpakket dat bij uw behoeften past voordat u gaat reizen.